El objetivo primordial del Plan es la modernización de la Administración de la Ciudad Autónoma de Melilla, a través del impulso de la calidad en la prestación de servicios, y ello se va a efectuar desde la visión del Administrado, del Ciudadano, con el fin de mejorar la gestión, la estructura orgánica, los procedimientos administrativos, todo ello integrándolos siempre en la corriente de las nuevas tecnologías (La Administración Electrónica).