Melilla
TRAMITACIONES ADMINISTRATIVAS DOMINADAS Y CONTROLADAS POR EL CIUDADANOEl "centro de toda nuestra gestión es el ciudadano", por ello desde el Gobierno de la Ciudad Autónoma de Melilla que las tramitaciones administrativas deben estar controladas en todo momento por los ciudadanos. Para ello:
- Haremos más accesible la Administración.
- Generalización de la simplificación, racionalización y normalización de las tramitaciones administrativas.
- Estandarización de las tramitaciones administrativas, para facilitar su realización por parte del ciudadano.
- Reducir el papeleo en las relaciones con la Administración.
- Gestión Informática de Tramitaciones Administrativas Integradas.
- Aprobación de un marco normativo propio que regule la simplificación de las tramitaciones con los ciudadanos.
- Potenciar la coordinación entre áreas administrativas.
- Incrementar las gestiones directas que se puedan realizar en los puntos de atención al ciudadano.
- Creación del Programa del sistema de tramitaciones inmediatas.
- Realización de actuaciones tendentes a facilitar la identificación de los servicios y de los responsables de los mismos.
- Implementación y actualización de un programa de normalización de solicitudes.
- Mantenimiento y actualización del Inventario de Procedimientos.
- Generalización de la herramienta de Seguimiento de expedientes para que los ciudadanos controlen y dominen todo el proceso administrativo de cualquier trámite. (Consultas on-line, o través de los puntos de información).
Fecha de actualización: 24 de Enero de 2013
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