POTENCIACIÓN DE LA ATENCIÓN AL CIUDADANO
 
disminuir
aumentar
compartir
escuchar
imprimir
volver

El ciudadano es el centro de toda la actuación del Gobierno de la Ciudad Autónoma de Melilla, por ello se realizarán todos los esfuerzos para que las relaciones de los ciudadanos con la Administración sean lo más ágiles, cómodas y cercanas, reduciendo en la medida de lo posibles colas y tiempos de esperas, consiguiendo que el ciudadano tenga una Atención prácticamente a la carta en sus relaciones con la Administración, para ello:

 

  • Consolidación del Sistema de Información y Atención al Ciudadano.

  • Diversificaremos los puntos de atención al ciudadano. (Nuevas Oficinas Próximas)

  • Utilizaremos, y potenciaremos, diferentes canales de comunicación con el ciudadano. (Presencial, Telefónico y telemático).

  • Impulsar horarios más flexibles de atención al ciudadano.

  • Actuaciones para colectivos específicos (Discapacitados, Mayores, Jóvenes)

  • La comunicación será en un lenguaje accesible y comprensible por el ciudadano. (Se programaran formaciones para los empleados públicos para simplificar el lenguaje utilizado en sus relaciones con el ciudadano).

  • Se elaborará un Programa de Actuación del Servicio de Información y Atención al Ciudadano. (Campañas informativas de procedimientos especificos).

  • Se dotará de los mecanismos normativos necesarios para facilitar las relaciones administración-ciudadano. (Aprobación de las reglamentaciones necesarias para el buen funcionamiento de la Atención al Ciudadano).

  • Impulso y difusión del Sistema de Quejas y Sugerencias. (Defensor del Administrado, Portal de Defensa del Administrado, etc.)

Fecha de actualización: 24 de Octubre de 2013

disminuir
aumentar
compartir
escuchar
imprimir
volver
Sede Electrónica BANNER SOLICITA TU CITA PREVIA Portal de Transparencia Perfil de Contratante Bome Contratación Menor
24 de marzo de 2024 | 31 de marzo de 2024
21 de marzo de 2024 | 22 de abril de 2024
20 de marzo de 2024 | 31 de julio de 2024

Ciudad Autónoma de Melilla
RRSS:TWITTER

Conforme con: HTML5 | CSS 3.0 - W3C WAI-AA | W3C Member