El presente proyecto tiene los siguientes objetivos:
Mejorar la calidad en la prestación del servicio a los Ciudadanos, estableciendo un sistema de información y atención al ciudadano ágil, eficaz, sencillo y cercano.
Normalización de los procesos que se llevan en determinadas áreas de la Ciudad Autónoma de Melilla.
Obtener un reconocimiento por la prestación de servicios de calidad.