Melilla
Consejos y Recomendaciones para periodos de ¡REBAJAS!La Consejería de Políticas Sociales y Salud Pública, a través de la Dirección General de Salud Pública, quiere recordar a los consumidores una serie de consejos y recomendaciones a tener en cuenta.
REBAJAS:
- En el etiquetado de los productos rebajados, es importante que se indique, con la máxima claridad y transparencia, tanto el precio original o anterior como el precio con descuento.
- El precio anterior debe ser el menor que se haya aplicado al bien durante los últimos 30 días. Esto permite a los consumidores comparar el precio actual con el histórico y comprobar la veracidad de la rebaja.
- La rebaja se aplica siempre al precio, y nunca a la calidad, estando específicamente prohibido ofertar como rebajados mercancía deteriorada.
- Si el establecimiento permite pagos con tarjeta durante el periodo de rebajas, no puede negarse a aceptar este método de pago.
- Los artículos rebajados deben estar claramente diferenciados de los que se venden a precio normal, para así evitar cualquier confusión entre ambos.
TICKET O FACTURA DE COMPRA.
- Solicita y exige siempre el ticket o factura de compra; el vendedor está obligado a proporcionártelo.
- Guárdalo, ya que puedes necesitarlo para hacer valer la garantía o para cualquier cambio o reclamación.
DERECHO A LA GARANTÍA:
- La garantía legal deberá ser la misma que en todo momento, independientemente de si el bien esté rebajado o no.
CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN O CAMBIO:
- Por lo general, los establecimientos no están obligados a cambiar un producto que no esté defectuoso, ni a devolver el importe abonado. Es fundamental informarse, antes de materializar la compra, si el establecimiento tiene política de cambios y devoluciones del establecimiento.
- Los compromisos que, en su caso, adquieren las empresas con sus clientes, ya sea mediante publicidad, carteles colocados en los puntos de venta o leyendas impresas en facturas o tickets de compra, son de obligado cumplimiento.
- Es importante leer detenidamente las condiciones, al objeto de estar perfectamente informados de lo siguiente:
- Si el comercio acepta cambios, devoluciones o solo una de estas dos opciones.
- Los plazos para llevar a cabo los cambios o devoluciones.
- Si la devolución del importe es en efectivo o mediante un bono o vale (el cual tendrá el mismo valor que la mercancía devuelta).
- Las posibles excepciones en algunos bienes, como ropa interior y de baño, artículos de higiene, vestidos de fiesta y bienes reproducibles, como libros o discos.
- Si un establecimiento acepta cambios de productos durante el periodo de rebajas, el comercio no podrá ajustar lo anterior con el precio original o anterior, sin aplicarle la rebaja vigente en el momento del cambio, ya que podría considerarse una práctica abusiva.
- En las franquicias o tiendas con varios puntos de venta, se recomienda verificar si es posible realizar la devolución en cualquier local de la marca o si, por el contrario, solo se puede hacer en el establecimiento o ciudad donde se efectuó la compra.
LAS COMPRAS FUERA DEL ESTABLECIMIENTO o A DISTANCIA (a través de internet o teléfono, por ejemplo), el consumidor dispone de un plazo de 14 días naturales para desistir del contrato-DERECHO DE DESISTIMIENTO-, salvo algunas excepciones, como los contratos de servicios de transporte de pasajeros.
Enlaces de interés:
Compras online:
https://www.incibe.es/ciudadania/tematicas/compras-seguras-online
Rebajas:
Garantía:
https://portal-cec.consumo.gob.es/es/informacion-general/temas-de-consumo/garantias
Fecha de actualización: 26 de Diciembre de 2025
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