Ciudad Autónoma de Melilla - EJE 3.- TRANSPARENCIA Y PARTICIPACIÓN CIUDADANA

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Plan de Calidad y Modernización

III Plan de Calidad y Modernización

EJE 3.- TRANSPARENCIA Y PARTICIPACIÓN CIUDADANA

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Con el objetivo de fomentar la implicación de la ciudadanía y la rendición de cuentas de la gestión de los Poderes Públicos, las Administraciones deben promover tanto la transparencia en su gestión como la implementación de mecanismos que promuevan la participación ciudadana, uno de las bastiones de la mejora continua en la actividad de servicio público, durante la ejecución del presente Plan, las principales actuaciones en este campo serán:

La creacion de un "Portal de la Transparencia" en Internet, que, dé un acceso permanente y sencillo a los ciudadanos a procedimientos y actuaciones del gobierno de la Ciudad, y a evaluaciones periódicas de su ejecución, así como la publicación de datos de gestión de la Ciudad Autónoma de Melilla en el portal web institucional tales como:

Presupuestos Generales de la Ciudad Autónoma de Melilla
Perfil de Contratante.
Informes de gestión de diferentes áreas
Informes estadísticos relacionados con la ciudad de Melilla.
Informe anual de evaluación y cumplimiento de compromisos de las Cartas de servicios de la Ciudad Autónoma de Melilla
Informe anual del Libro de Quejas y Sugerencias.
Informe Anual de la Carta de los Derechos del ciudadano con la Administración de la Ciudad Autónoma de Melilla.
La puesta en marcha del "Espacio Ciudadano" en el Portal Web de la Ciudad, como parte integrante del Programa Melilla Opina, con acceso a información sobre las valoraciones que sobre la gestión de los servicios incluidos en el Circuito de la Calidad nos dan los melillenses a través de las encuestas realizadas, indicadores de cumplimiento de objetivos, a la carpeta del ciudadano, a la participación en sondeos de opinión, etc.

La toma en consideración de los informes de percepción de la calidad en la gestión de los servicios de la Ciudad, para la planificación y ejecución de medidas y actuaciones de las áreas incluidas en los mismos.

La utlitización de los datos extraidos de la gestión del Sistemas de Quejas y Sugerencias de la Ciudad Autónoma de Melilla, como instrumento esencial de participación ciudadana, para la mejara de los centros y servicios de la Administración de la Ciudad.

La realización de campañas de difusión de servicios de la Ciudad Autónoma de Melilla para que el ciudadano tenga un conocimiento claro de la estructura y gestión desarrollada por la Administración., con la estandarización de entrevistas radiofónicas mensuales en el programa "la Administración de Cerca", cuñas publicitarias en prensa, radio y televisión, a traves de los POC, de forma permanente a través de la red de OIAC y otras.